毫無疑問，我們需要從具體客戶的具體需求著手，進行客戶業(yè)務網站的方案設計策劃工作。它涵蓋了從對客戶需求的深入了解和把握，到客戶網上業(yè)務解決方案的提出，到與美工人員、技術開發(fā)人員的工作規(guī)劃協(xié)調，再到網站測試、發(fā)布、運營維護、宣傳推廣等多項工作內容。具體包括：對客戶需求的了解、網站功能需求分析與規(guī)劃、網站結構的規(guī)劃、網站軟硬件的配置方案；網站風格的定位、網站美術的設計定位（需與美工人員的溝通）、網站功能模塊的開發(fā)（與技術開發(fā)人員的溝通）、網站內容編輯構建、網站發(fā)布前的測試；售后服務、產品技術支持、網站宣傳推廣等！

　　往往一個網站項目策劃的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這些需求幾乎全部來自于客戶的實際需求或者是出于其未來發(fā)展的需要。網站策劃人員對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了該網站項目開發(fā)的好與壞。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準確、清晰以文檔的形式表達給參與網站項目開發(fā)的每個成員，保證開發(fā)過程按照滿足用戶需求為目的正確按時進行網站項目開發(fā)，是每個網站策劃人員需要面對的切實問題。

　　要完成對一個客戶的業(yè)務網站策劃（為客戶提供全面的網上業(yè)務解決方案），應包含以下內容：

　　一、對客戶需求的認識與掌握：

　　一個網站建設的好與壞，與建站前對客戶需求的認識與理解有著極為重要的關系。所以第一步我們所要做的工作就是：全面把握客戶的需求，并在滿足客戶需求的同時，提出更合理的需求建議。

　　二、確認客戶所需的網站類型：

　　在了解客戶需求后分析后，我們要按客戶的需求來確定網站的類型，通常分有以下幾種類型：

　　1、對外信息展示型
　　2、內部辦公型
　　3、電子商務型
　　4、對外信息＋內部辦公
　　5、對外信息＋電子商務
　　6、綜合型

　　三、網站策劃方案書的撰寫：

　　在明確客戶建站需求和網站類型定位后，我們需要與公司設計、開發(fā)部門合作，根據需求撰寫網站的策劃書（提供一份全面的個性化的客戶網上業(yè)務解決方案書）。

　　《網站策劃方案書》（《網上業(yè)務構建解決方案書》）一般包含以下內容：

　　1、合作背景
　　2、客戶需求分析
　　3、網站技術平臺選型（介紹開發(fā)平臺、運行平臺）
　　4、網站整體設計說明（闡述本方案將實現(xiàn)的目標，根據客戶需求與規(guī)劃進行制作）
　　5、網站的欄目結構規(guī)劃（網站架構圖、拓補圖）
　　6、網站內容的相互鏈接關系（網站欄目導航設計）
　　7、網站美工及用戶界面設計（網站前臺頁面的美工風格設計方案、用戶界面設計及成效說明）
　　8、網站功能模塊設計（客戶網絡業(yè)務運營所需的各種功能的設計方案）
　　9、網站開發(fā)周期進度計劃
　　10、網站制作費用報價
　　11、網站運營維護服務方案與報價（或將所有項目包括網站制作一起報價）
　　12、公司簡介、成功案例、資質說明等（動易公司簡介、資質說明）

　　在撰寫《網站策劃方案書》中最為關鍵與重要的是4~9項目，這些內容是因不同客戶的個性化業(yè)務需求而異的，也是客戶首要關注的內容，事關客戶網絡業(yè)務能否按照其規(guī)劃順利發(fā)展。

　　1、欄目結構規(guī)劃：首先，我們要根據客戶需求進行整理、歸類，形成網站的一級欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構，欄目的規(guī)劃要求寫得詳細，具體。然后我們以同樣的方法，來進行二層欄目及以下的子欄目規(guī)劃設計，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目又需要放哪些內容，讓客戶及網站開發(fā)人員能夠很清楚的了解各欄目的每個細節(jié)和欄目模塊功能。欄目規(guī)劃具體有以下幾項：

　　1）欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對象，子欄目設置，首頁內容，欄目頁內容等，這一部分起到一個索引的作用，讓用戶看起來能對網站的架構有一個大概的整體把握和了解。

　　2）欄目詳情，欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，欄目目的，欄目中涉及的主要功能模塊。（要求把子欄目的目的寫清楚，在實際設計過程中可與美工人員或技術人員詳細溝通）

　　3）相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的關系。非必選項，但之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網站的整體性。

　　2、網站美工界面設計：把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少二種不風格的方案，每種方案應該考慮到客戶企業(yè)的整體形象，與客戶企業(yè)的精神（或VI）相結合。

　　3、網站用戶界面設計：主要是要確定網站的導航系統(tǒng)、交互式功能的樣式設計的內容，并應該闡述說明設計的原因。

　　4、網站功能模塊設計：重點講述對于客戶網上業(yè)務開展的關鍵性的功能模塊的設計，并應就系統(tǒng)的易用性、高效、穩(wěn)定、安全、擴展性等進行說明介紹。

　　5、網站開發(fā)周期進度計劃：具體規(guī)劃了客戶網站的開發(fā)構建周期，一般除了對開發(fā)項目工作及時間周期進行列表外，還可使用甘特圖進行展示說明。

　　6、運營維護服務方案及報價：根據用戶的技術能力情況、業(yè)務運營環(huán)境情況需求，為用戶進行服務方案的選型。

另外一種網站建設項目書的結構：